La satisfaction de nos clients : notre priorité !

Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue depuis de nombreuses années.

Notre objectif ?
Garantir la qualité de nos services.

A ce titre, l’AFNOR est venue évaluer nos processus. A l’issue de cet audit, nous avons obtenu la certification ISO 9001 en juillet 2023.

Depuis, des actions d’amélioration sont menées quotidiennement pour optimiser notre système de management de la qualité.

Ce dernier est évalué annuellement par l’AFNOR au cours d’audits de surveillance ayant pour objectif de renouveler la certification ISO 9001 d’OGI.

Nos clients contribuent
à cette démarche qualité

C’est la raison pour laquelle :

  • Nous réalisons une enquête de satisfaction chaque année, qui permet d’identifier les pistes d’amélioration remontées par nos clients.
  • A tout moment, nos utilisateurs ont la possibilité d’évaluer la qualité de service d’OGI sur le site Avis Vérifiés.

OGI est certifiée ISO 9001 !

Avec plus d’un million de certificats dans le monde, la norme ISO 9001 est incontestablement la norme de management la plus prestigieuse du fait de sa notoriété sur le plan national et international.

Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ?

La norme ISO 9001 définit un système de management de la qualité pour les entreprises souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs clients. Cette norme repose sur un certain nombre de principes notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. 

La qualité chez OGI c'est aussi

OGI est certifiée Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : 
ACTIONS DE FORMATION

Nos collaborateurs sont HappyAtWork

Chaque année, nous mesurons la satisfaction de nos équipes à travers une enquête indépendante.

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