Gestion

La vocation d’une entreprise, quelle que soit sa taille et son offre (services, produits manufacturés, négoce), consiste à valoriser, commercialiser et délivrer son savoir-faire, tout en garantissant la satisfaction de ses prospects et clients, et en pilotant ses marges. Le défi n°1 du dirigeant, du directeur de production ou du directeur commercial consiste à développer son chiffre d’affaires, renforcer la qualité de ses offres et améliorer sa rentabilité. Ce cercle vertueux s’inscrit dans un contexte concurrentiel toujours plus complexe.

Les enjeux liés au pilotage de l’activité sont pléthores : comment identifier et conquérir de nouveaux clients ? La gestion de mes stocks est-elle optimisée ? Mes délais de livraison sont-ils fiables et performants ? Les échanges de données avec mes clients et fournisseurs peuvent-ils être dématérialisés (flux EDI) afin de réduire les temps de traitements de mon ADV ? Ma facturation est-elle juste et efficace ? Quels sont mes encours clients ? Ma force de vente a-t-elle les informations utiles en temps réel pour gérer de manière pertinente la relation client ? Disposons-nous des indicateurs et tableaux de bords utiles pour analyser en temps réel notre chiffres d’affaires, la rentabilité de nos offres, nos encours clients ou encore le planning prévisionnel de notre carnet de commandes ? Puis-je accéder à toutes ces informations utiles en mobilité afin de prendre les bonnes décisions le plus rapidement possibles ? Autant d’interrogations légitimes et fondamentales pour lesquelles les décideurs doivent faire les bons choix stratégiques.